Política de Troca e Devolução – TrichoHealth

Na TrichoHealth, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de:

• Produto em desacordo com o pedido;
• Embalagem aberta ou avariada no transporte;
• Defeito de fabricação.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e nota fiscal

Devolução por Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso será feito após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar por análise, confirmando que está em perfeitas condições e sem uso.

Condições Gerais

• Não aceitaremos itens com indícios de uso, violação de lacre ou falta de componentes.
• O envio para análise deve ser combinado previamente com nossa equipe.
• Frete da primeira troca por defeito ou erro de envio é por nossa conta.
• Em trocas por motivo de escolha do cliente, os custos de envio e reenvio são do cliente.

Restituição de Valores

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (pode aparecer em até duas faturas subsequentes).
• Pix/Boleto: devolução via transferência em até 5 dias úteis após a aprovação da análise.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para healthtricho@gmail.com com:

1. Nome completo;
2. Número do pedido;
3. Motivo da troca/devolução;
4. Foto(s) do produto (se aplicável).

Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

Produtos sem Troca ou Devolução

• Fora do prazo de 7 dias corridos;
• Sem embalagem original ou com indícios de uso;
• Itens em promoção quando indicado como venda final.

Importante

Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio. Se houver divergência nas condições declaradas, a TrichoHealth poderá não aceitar a devolução e reenviar o item ao cliente.